“霸道(🈸)总裁(🐐)爱上我”
“白富美的盖世龙婿”……
近期
微型连续剧(以下简称“微短剧”)
得到(📢)了不少人的喜爱
但也有市民为此花了不少钱
1元解锁一(🐚)集
一(👼)市民累计被扣300多元
今年春节回家
市民陈先生为已退休的母亲
处理手机(🙉)问题时
发现其手机上
有多笔短视频的(🔗)支付记录
金额在9.9元至39.9元不等
加起来已有300多元
市(🥏)民供图
陈先生母亲(📠)说,自(👞)己平时爱刷短视频App,在短视频平台刷到了相关的微短剧引(🐢)流广告,经由平台跳转至微信小程序观看。“这个剧每次看到关键时刻就要付钱,我看着便宜(👇)就买了(🔰)。之前上面写一(🗻)集1元,我没想到会一直扣到300多元,试了几次也不知道(🏧)怎么取消(🎖)。”陈先生母亲说。
陈先(🛎)生与客服沟通退款遭拒
客(🎋)服表示页面已标注不能退款
消费者是自主选择续费的
反复沟通无果后
陈先生(🛤)又(👺)尝试截图消费记录
进行线上投诉等途径
经过几天等待
最终拿回部分退款
而这些退费申请的操作
对于六十几岁的老人来说太难了
平(☝)台引流收费花样多
退出后需重新付费
有人搜索几个可观看微短剧的小程序
随机点开部分剧集(😤)观看
发现每集微短剧结束时
正好卡在剧情发展或是转(💭)折的阶段
以此(🐹)吸引(🤶)观看(🙆)者充值消费
微短剧普遍在80集到100集,每(🌖)集1分钟到2分钟。在收费上,通常前10集左右免费,后面则需要付(💌)费观看,每集1.5元到2元,有的收费方式则是几集合(🥉)起来,售价39.9元或69.9元。粗略一算,看完一部至少要100元以上,其中还(🤳)有一些在收费页(🌀)面用小字标注“不能退费”。
此外
平台间相互引流
不同平台收费形式多样
这使得微短剧收费陷阱防不胜防
例如
广告(🥐)上说“9.9元解锁本剧全集”
但仅看到一半就被要求再充值
也有市民遇到这样的情况:
在微短剧小程序上
支付了400余元“年费”
但是退出后就找不到观看入口了
再通过推广链接进(🤤)入又要重新付费等
提醒
微短(🚬)剧平台或存在诱导行为
注意保留消费凭证
北京盈(😾)科(厦门)律师事(🏍)务所高级合伙人
许东律师表示
根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定
经营者需(😂)向消费者
提供商品或服务的完整、真实情况
一些微短剧小程序、App
可能存在诱导、欺诈的(🗽)行为
根据《网络交易监督管理办法》规定
网(📘)络交易经营者(💖)采取自动展期、自动续费等方式提供服务(🌅)的,应当在消费者接(❗)受服务前和自动展期、自(🧠)动续费等日期(🌱)的前五日,以显著方式提醒,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或变更的选项(🍧),并不得收取不合理费用。
目前,微短剧涉及的经营主体较为复杂。消费者在消费过程中应注意保留消(😛)费(😍)凭证、宣传资料、聊天记录等。如果与商家协商不成,可以向(🅰)消费者协会、市场(🤛)监督管理局等投诉举报。此外,消费者也可提起诉讼,要求平台退还相应(🧤)费用。
来源:厦门日报
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编辑:后生Young·小钿