《家长入口：熊孩子游戏充值，如何申诉退款？》

家长入口：熊孩子游戏充值，如何申诉退款？

熊孩子用家长手机

大额充值游戏

可真让家长头疼

这不

一家长就遇到这个问题

并向蜀黍求助

现在一起来学习一下

“如何规范申诉退款”

事件回顾

前不久

盐城市伍佑派出所

接(🎼)到王先生报警称(🚙)

家中小孩玩手机游戏《某仔派对》

未经家长同意

偷偷在游戏内充值(🕝)现金

购买游戏道具

希望(⛏)警方帮忙申诉退回款项

经了解

王先生的小孩在(🌳)《某仔派对》内

进(🌐)行了30余次金额不等的充值

家长察觉时

发现已经充值了6000余元

根据(😍)相(🍍)关法律规定

未成年充值游戏

可与游戏平台沟通协调退款

于是民警联系了游(🏳)戏平台

并协助王先生上(😉)传(🌐)相关证明文件

经过耐心工作

王先生成功收到游戏平台

扣除手续费后的退款

总(📓)计3000余元

王先生特意送上一面锦旗表示感谢

未成年人游戏(🏖)“氪金”家长可以这样维权

1.联系游(💚)戏官方客服

对于未成年充值游戏，先联系官方客服(🛺)，提供保存孩子在游戏内的充值记录，包括充值时间、金额等信息(✋)。保留支付平台的交易记录和支付凭(😃)证，以证明充值行为的真实性(🔇)。准备孩子的身份证明材料，如户口本、身份证等，进行退费。

2.12315消费者热线

拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全(🔘)国12315平台小程序进行投诉，提供充(🍺)值记(💯)录、游戏账号，身份等信息，把事情经过描述清晰，进行维权投诉

3.所在地派出所报警

前往所在地派出所向警方求助。

未成年人(🥍)充值游戏，家长是否有权要回？

在(🏡)游戏充值的钱一般不可以退回，但未成年人充值可(🚵)以申请退款。

1.不满八周岁的未成年人，网络游戏企业不得为其提供游戏付费服务。

2.八周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消(🍷)费水平，且事(🈺)后(⌚)没有得到家长的追认，通常会被认(🖥)定为无效(🦌)法律行为。

在此提醒广大(🆒)家长

1.

帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排(🔚)游戏和学习的时间。

2.

可借助类似腾讯成长守护平台等第三方平台对孩子的学习及娱乐时间进行规划管理。

3.

若家中有玩(🎼)网络游戏的孩子，应督促其进行未成年人(🛢)实名制登记，妥善设置和使用(🥎)防沉迷功能。

4.

务必保管好支付密码，尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。

素材来源：(🕚)盐(🎏)城网警

【9岁可以玩的游戏的相关新闻】

• 更新至06集

  喧哗独学

  丹羽哲士,冈本信彦,菲鲁兹·蓝,石川由依,武内骏辅,石川界人,青山吉能,中村悠一,杉田智和

• 更新至20240502期小屋特辑

  音你而来

  潘玮柏,薛凯琪,张碧晨,武艺,张紫宁,王琳凯,高卿尘

• 更新至第20240503期

  半熟恋人第三季

  杜素娟,金靖,唐艺昕,谢楠,张纯烨,罗拉,王能能,凌忆,陈巧葳,苏锐,许莉,江俊霖,马晋隆,王震,邵佳荣

• 更新至07集

  一周的日记

  王奕,周诗雨

• 更新至18集

  天行健

  秦俊杰,刘宇宁,黄梦莹,庞瀚辰,傅菁,陈天明,陈思澈,黄昊月

• HD

  前途海量

  包贝尔,明道,韩云云,巴多,尹子维

• 更新至08集

  老家伙

  张国立 , 王刚 , 张铁林 , 周涛 , 张昊唯 , 孙安可 , 王自健 , 刘佳 , 毛毅 , 刘恩尚 , 高晓菲 , 曲高位 , 张博 , 于慧 , 尤浩然 , 王宸心

• 更新至17集

  另一种蓝

  宋茜,周渝民,刘敏涛,刘畅,朱颜曼滋,黄品沅,师悦玲,谢兴阳,胡宝森,刘潮,晏云璟,侯岩松,曹璐,曹磊,卜冠今,贾景晖,陈米麒

• 更新至05集

  庆余年第二季

  张若昀,李沁,陈道明,吴刚,田雨,李小冉,俞飞鸿,袁泉,毛晓彤,郭麒麟,宋轶,辛芷蕾,宁理,刘端端,张昊唯,付辛博,高曙光,赵柯,于洋,李强,刘桦,佟梦实,郭子凡,金晨,王楚然,高露,王晓晨,隋俊波,归亚蕾,余皑磊,毕彦君,罗二羊,吴幸键,宣言,王庆祥,徐志胜,崔志刚,傅迦,姚安濂,秦焰,沈晓海,王同辉,冯兵,常铖,王建国,刘宇桥,冯恩鹤,赵振廷,董可飞,李俊贤,崔鹏,贾景晖,王天辰,代文雯,王成阳,张弛,左凌峰,刘同,张维伊,东靖川,杨彤,孙亦沐,于小鸣,魏炳桦,李珞桉

• 更新至02集

  9号秘事第九季

  史蒂夫·佩姆伯顿,里斯·谢尔史密斯,希欧布罕·芬内朗,马克·博纳尔,苏珊·沃卡曼,乔尔·弗莱,菲利帕·邓恩,查理·库珀,娜塔莉·多默尔,马修·凯利,埃迪·马森,凯瑟琳·凯丽,雯叶特·罗宾逊,阿德里安·斯卡伯勒,海莉·斯奎尔斯,多萝西·阿特金森

• 更新至04集

  布里奇顿第三季

  妮可拉·考夫兰,卢克·牛顿,卢克·汤普森,西蒙娜·阿什利,乔纳森·贝利,菲比·黛内芙,朱莉·安德鲁斯,克劳迪亚·杰西,汉娜·多德,鲁丝·吉梅尔,弗洛伦斯·亨特,威尔·蒂尔斯顿,Choy-Ling Man

• 全集

  夜色将明

  内详