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来源:北京青年报 家盒子早教中心CBD店 图片来源/家盒子微信公(🎂)众号 某乐器培训机构售课节数最少52节 摄(🖨)影/本报(🥘)记者 林艳 某艺术培训机构价目表 摄影/本(♋)报记者 林艳 武文娟 近期，知名早教机构家盒子CBD店闭店，部分预付费家长遭遇退(🦐)费难问题。 《关于规范校外培训机构发展的意见》公布已三月 北青报记者调查20家(♓)培训(🥄)机构发现 预付费周期普遍超一年总价普(🍅)遍在2万左右 九成培(✴)训机构仍违反禁令乱收费 国务院办公厅今年8月发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，在意见中明确(🔚)提出，面向中小学生的校外培训机(📨)构在收费管理方面，要严格执行国家关于财务与资产(📢)管理的规定，收费时段与教学安排应协调(🌌)一致，不得一次性收取时(🎅)间跨度超过3个(🕠)月的费用。培训机构收费项目及标准应当向(🔘)社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强(👶)行集(🔣)资。对于培训对(🔉)象未完(🐵)成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法(🆓)律规定办(👍)理。 然而3个月(♟)过去了(🌖)，国务院出台的(🗝)此意见在北京的培训市场上却没有得到有效的落实。北京(🥡)青年报记者近日走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的超20家不同类型少儿培训机构，发现超九成的(🤗)培训机构预付费周期都超(🚽)过一年，且预付费用普遍在2万元左右。并有(🐒)机构公开表示，上课超一个月将无法退费。 事件 因校区腾退闭店 家盒子早教中心CBD店部分家长遇退费难(🎬) 日前，一位学员家长向记者透露，知名家盒(❣)子早教中心旗下的CBD店在今年10月中(⌚)旬发布一则官方声明，表(🐴)示接到腾退通知，家盒子CBD店闭店休整。消息一(💟)出就引起了家(👢)长们的焦虑。 因为家盒子是会员制，不少家长都预付(🎵)了几万(😱)元不等的费用。据家长(🚧)透露，家盒子给出的方案为可以为会员转课提(⏺)供绿色通道，会员可以转到其朝阳的望京店，顺义的中粮店等店上课。但多数家长因距离等原(📓)因表示不愿意转课，希望能够退回预交剩余费用，但目前为止，要求退费的家长们仍未收到(🦆)退费。 这位家长(😻)告诉北青报记者,其在2015年底报过班，今年(✒)6月份又办了新课包，两年72节私教课还没(💰)开卡，总计23000元左右。这位家长说：“根据合同，我们的条件够退费的标准(🕙)，但是现在CBD店已经联系不上人了，心里特别没底。”另外一位郑姓女士也向记者透(🌪)露，他们家有两个宝贝，一个四岁多一个一岁(🥊)多，从2014年底就开始在家盒子上游泳课程，最近一次续费(🌂)是在2017年底，共3.1万多的费用，“我们在10月13日收到通知后(🛬)就表明了要退卡，‘家盒子’的态度是要退费需要统计完全部家长意见后再看(🐽)怎么解决，但不确定什么时(🕎)候能统计完”。郑女士表示，“因商家原因导致学生无法正(🆙)常在(📘)原地上课，应该给家长们(🚆)进行退费”。 随后北青报记(✈)者在家(🍴)盒(🎻)子官方微(🏅)信公众号中看到家盒子就CBD腾退问题发布四份公示、声明。在10月18日的公示声明中明确提出，将成立转店项目工作小组、退(🏜)费项目小组为家长解决问题。10月29日再次发(🐇)布的一则(♓)“声明”称，家盒子南磨房中心停止营业系配合南磨房乡政府腾退，并(🗳)非家盒子自身(🧠)经营问题。 目前家盒子已经成立专项组，积极和相关部门协调(♓)，相信会给到(🤵)会员们妥善的解决方案，让(🔧)宝宝们(🎬)尽快恢复上课。 截至昨天，距(🌺)离最近的“声明”已经过去9天，家长们依然没有收到来自家盒子的退费。北青报记者致电家盒子公众号中提供的两个客服电话。其中4006077866的客服电话始终处于线路繁忙状(💩)态。另一个80479002的客服电话则被告知“无权呼叫”。随后记者以家长身份联系到家盒子CBD店店长李女士。她向记者表示，目前该公司还(🦃)在跟政府沟通赔偿额度，然后(🦓)根据赔偿额度(🐧)计算比例，出炉给会员办理退费等最终方案。如果有进一步进展及时在家盒子微信公众号公布。 调查 九成(🍔)培训机构报班需先预付一年费用 家盒子出(🚹)现的退费问题主要是因为其(😐)长周期巨额收费。面对预付费的问题，北青报记者日前走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的22家包(💶)括语言培训、戏剧培训、英语培训、象棋培训、绘画培训、国(🖤)学培训、书法培训，体能培训等不同类型少儿培训机构(👸)，其中仅有3家明确提出收费按照三个月(🏆)一周期收费外，其(👥)他机构普遍一年起报。 “原来我们也是按一年收费的，现在(❄)不是有规定吗(😡)，不能超过三个(🗼)月，所以最近改成按季度收费了”，常青藤北京棋馆工作人员表示，按照(🎣)工商部门的要求，他们的象棋课现在仅提供一种(🔜)购买方式，即按季度来缴纳(🌨)培训费。位于海淀区的常青藤(🕌)北京棋(📧)馆只提供季度收费，即按照三个月3850元(📳)收取培训费。 与常青藤北京棋馆不同的是，大部分所调查的机构仍让家长预付长时间多课时的预付费。“我(🕊)们目前只有一种付费(🔒)模式就是按年付费的‘课包’，每周一次固定上课时间。一共50次课时，一次课两课时，每课时(🖼)时长45分钟。咱们有固定的班型和教练，如果来不了，需要补课。”位于顺义祥云(🚁)小镇的一家少儿体能馆工(🕗)作人员向北青报记者介绍。 年(🈷)均收费价格超2万 开课超一个月不退费 在预付费按年计算的情况下，收费价格(🌮)不仅高昂(🛎)，有机构还对退费提出要求。在收费方面，北(🦗)青报记者了解到一般年收费都在两万元以上，有的甚至高达数万元。“我们孩子今年二年级，这一年都(🍁)得在辅导机构上花好几万，我们英语(🎏)、艺术都有报，每个一交就得交一(🍭)年，一(💿)个班型都少不了两万，”一位今年7岁孩子的家长向北青报记者抱怨道。 北青报记者以8岁孩子家长(🤮)的身份致电通州(🛄)区一家英语培训机构，该机构工作人员告诉(😵)记者，目前该机构适合8岁左右孩子的有K3阶段的课程和S阶段的课程。S阶段课程会比较难，在(🗽)报课前会对孩(🏎)子进行一个基础测试。收费的模式是以年付，其中K3阶段课程是176节(🍀)课一年，S阶段课程(🌃)为174课时，收费22798元。当问及联报两(🚔)年的课程是(🅰)否会有优惠时，该机构工作人员表示，连续两年报，可以保证两年内不涨价。“我们这边价格有幅度，报两年的话，如果我们这边价格上涨，就跟咱们没有什么(⚽)关系了”。该客服人员介绍。 位于北京世纪金源购物中心的汉翔书法教育培训机构，无论是儿童硬笔或是软笔，至少都得按一期80课时、40次课来报名，软笔一期的学费高达10900元，按照一周上一次的(🧀)安排来计算(📂)，这一所谓买课时费、买课次的(🍑)收费方式，实际也相当于家长必须先交上10个月或一年的学费。汉(⏬)翔(🚣)教育的工作人员表示，如果两期或三期连买，则能享受更为优惠的课(🔣)时费，两期的(🥁)费用(👼)高达19800元，三期费用则为28700元，这些期数的课(🎫)时费，实际相当于跨度长达2-3年的培训费用。“如果报名两期，这(🔼)么长的培训时间，中间要是不想学了，能退费么？”对于记者提出的退费问题，工作(🈯)人员表示，一个月内决定退费可以协商，但会出现退费折损，如若超过一个月，将不可退费。 培训机构价格多不公开 个别现场手写价格 在调查过程中，北青报记者还发现(🦅)，不少培训机构的(🎐)收费方式(🚣)、价目表还十分隐蔽，仅有为数不多的几家机构将收费细目公布在显眼的位置。大部分的机构都是在记者询问能否查看课程的收费方式时，才有工作人员将放在某个隐蔽位置的价目表翻出来，不少机构都需要花上数分钟找寻价格单，一家英(🥧)语培训机构甚至表示，得开电脑才能看到价目表。 “一年2万多吧。您先带孩子来体验吧”，卓美教育(📩)的工作人员更是进行口头报价，当被询问要看收费表时，该工作人员表示没有，需(⏪)要让家(🏂)长先带孩子来体验。另一家名为“伊莱英语”的小学(😛)英语培训(🐋)机构，同样在(🏢)被询价时，难找自己的价格单，工作人员(😇)在宣传单上为家长手写了价格，“一学年单价200-230元，可选64课时或128课时”。 预付费周期(🤩)按规缩短 单节课程却涨价(🚄)30% 个别培训机构虽然缩短了培训收(🐅)费周期，却同时提高了培训价格。一位李姓家长就收到一家英语培训学校(🛌)的通知。通知中告知老学员：“11月1日起正式采用新的学费收取方式，取消一年以上课程连报及优惠(💠)价格，正式改用学期制方式进行收费。”该校通知中举例说明：《进阶英语》课程学制3年，36个月，中外教结合授课，每次课3小时（2小时中教+1小时外教）。现行价格：35800元/3年，课程改革后：分为9个学期，每4个月为1学期，学费6000元/期，整套课程共计54000元。这(🌷)也就意味着(🗽)，如果家长(✂)在今年11月12日前续费，提前囤下为期三年的课(🏾)程，将比日后分期报名的总价节约18200元(🏦)。 这一政策令许多在该校学前组学习的家长感到纠结，一位李(👋)姓家长告诉北青报记者，自己家孩子明(📖)年才上小学，最近刚开始接触英语，还不知道孩子的学习效果，按校方规定，从价格上来说连报三年的利益是最大化，但提前这么早囤课也让她感(⛅)觉心里没底，不知道后期学校师资是否稳定，孩子是否能(💱)适应。 北青报记(🔱)者还了解到，有的机构预付费周期虽然短，但是却在暗地里对课(🔈)程进行涨价。一家连锁提供感(🚽)统综合训练、创意美术、围棋、全脑记忆、少儿播音主持的机构课程顾问告诉北青(🥎)报记者，近期这(🍑)家机构刚将收费模式改(👺)为(🐝)每三个月付费一次，正课一次1.5小时，收费330元，这位顾问透露：“学费肯(✳)定是慢慢上涨的。比暑(🖇)假期间的价格涨了30%。” 律师建议 家长应在合同中写(👚)明退费条款 北京市(🎀)京师律师事务所高级合伙人范辰律师认(🎠)为，目前预付费培训机(🌊)构跑(🏙)路现象很多，家长在选择培训机构时首先要选择实力比较强(🌳)、信誉较好的培训机构。同时，在与机(🔟)构签订合(🕗)同的时候，一定要写明因商家原因导致无法正常上课时商(🚝)家应该承担的责任(📙)和具(👼)体的退费等解决方式。还要(🌑)明确师资配(🚊)备，上课地点等关键细节。 此外，范辰律师还建议家长，在给孩子报培训机构时尽量不要一(🎑)次性预交过大数额费用，费(🏅)用越多，存在(🍑)的风险就越大，建议家长要长存警惕心。（记者 武文娟 林艳 李佳）
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